Ofrecemos atención personalizada dependiendo de tu zona:

• Argentina: Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
• Estados Unidos: Lunes a Viernes: 9:00 AM – 5:00 PM (EST)
• España: Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Medios de Contacto

Correo electrónico: Alexis@gofast.com.ar (Respuesta en menos de 24 horas)

Teléfono y WhatsApp: +54 342 478 3708 (Disponible en horario comercial)

Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web en los horarios de atención.

Videollamadas: Ofrecemos reuniones por videollamada con previa cita para atender de manera personalizada tus consultas.

Soporte Técnico Urgente

Para emergencias técnicas, nuestro equipo está disponible 24 horas, excepto los domingos. Si tienes un problema crítico, como la caída de tu sitio web o un error que afecta la publicidad, contáctanos de inmediato y nos encargaremos de resolverlo.

Niveles de Soporte

• Soporte Básico: Asistencia para consultas generales sobre el manejo de tu sitio web o campañas.
• Soporte Técnico Prioritario: Atención especializada para problemas técnicos avanzados.

Política de Escalado de Soporte

Si el problema no se resuelve inmediatamente, lo escalamos según la prioridad:

• Atención inicial: El equipo de atención al cliente intenta resolverlo.
• Escalado a técnico especializado: Si no se resuelve, lo revisa un técnico.
• Prioridad urgente: En casos críticos, se escala y resuelve de inmediato.

Actualizaciones de Sitio Web y Publicidad

• Actualizaciones de contenido: Realizamos cambios en tu sitio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Mejoras técnicas: Las optimizaciones se completan en 5 días hábiles según su complejidad.

Feedback y Mejoras Continuas

Valoramos tus comentarios. Usa nuestro formulario de feedback para compartir tu experiencia y ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Guías y Recursos

Manuales de usuario y videos tutoriales están disponibles para ayudarte a gestionar tu sitio web o tienda online.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

• Tiempo de respuesta inicial: Respondemos dentro de las primeras 24 horas hábiles.
• Tiempo de resolución: Dependiendo de la gravedad, resolvemos en 2 a 5 días hábiles.

Historial de Soporte

Accede a tu historial de soporte para revisar tickets abiertos y cerrados, y seguir el estado de tus consultas.

Reuniones por Videollamada

Agendamos reuniones por videollamada para ofrecerte soporte personalizado en tus necesidades o proyectos.

Estamos Aquí para Ayudarte

En GoFast, tu satisfacción es nuestra prioridad. Contáctanos para que tu negocio siga creciendo de manera segura y efectiva.